情懷一詞，曾經是互聯網的熱門詞匯。包括丁磊、羅永浩、賈躍亭都在不同場合提及這一詞匯，包括硬件公司、網絡公司、手機公司都曾經在文案中“標示”這一詞語。追逐情懷、尋找情懷，也是很多網絡用戶的偏好。在這樣的潮流之下，“做一個有情懷的官網”，也成為不少建站客戶的要求之一，甚至是高要求。

　　“什么是情懷？對這一問題首先要搞明白。”凡客一位網站策劃人員認為。凡客是深圳地區老牌的建站公司，主要從事營銷型網站、高端網站以及商城系統的建設和開發。

　　什么是情懷？

　　在凡客該網站策劃人員看來，所謂情懷，就是情感的共振，企業和產品所要表達的情感，與用戶所流露出來的情感是一樣的。人類的情感種類其實比較有限的，無非是悲傷、認真、高興、激動、崇拜、認同等幾種。也就是說，情懷就是企業文化和產品特點溢出的情感與用戶的情感相似或者相同。

　　不過，需要說明的一點：情感不是觀點，情感共振不是觀點認同。

　　也是因為如此，學術報告會極少讓人聲淚俱下，但是演唱會可以讓觀眾瘋狂，前者是觀點，后者是情懷。

　　在對情懷定義之后，我們來看看如下三家“有情懷”的網站，在網站策劃、設計等方面有何特點。

　　情懷網站實例

　　網易云音樂，窄屏設計，追求安靜。在大屏幕顯示器普及之后，大多數網站都是寬屏設計，網站的背景覆蓋整個瀏覽器。寬頻網站的好處是有強烈的視覺沖擊，特別是在瀏覽高對比或者強烈的圖片的時候，視覺沖擊尤其明顯，所以，寬屏和響應式網站傾向于多屬于圖片。但是打開網易運音樂的官網，設計卻反其道而行，采用了窄屏設計，給用戶一種“安靜”“躲藏”之感。這一情懷其實反映了音樂用戶的心境，因為大多時候，我們聽音樂，都是處于“安靜”的狀態之中，甚至為了尋求“安靜角落”。

　　蘋果官網，圖文匹配，精細渲染。凡客發現，很多所謂的高端網站，往往喜歡使用一些強沖擊力的圖片，來傳達企業文化和產品文化，反而顯得用力過猛，這是一個錯誤。另一個錯誤是，很多所謂的高端網站，上傳的圖片，很是隨意，搭配的文字也很隨意。此時，我們不妨學習蘋果或者錘子科技的官網，作為企業站，他們的官網以展示產品為主，產品渲染圖均精致、美觀，配文往往也勾人心魄，沒有無效信息。

　　小米商城，趣味互動，是人不是機器。情懷的背后都是“人”，產品和企業無法“生出”情懷。很多用戶愿意在小米商城購買產品，而不是天貓旗艦店，就是因為小米的客戶可以與用戶產生有趣的互動。據此，不少用戶認同小米的情懷。可見，互動是可以激發用戶情懷的。

　　通過對如上三個網站的分析，凡客認為，建站公司在實操中，可從如下幾個方面，去做一家有情懷的網站。

　　情懷網站建站實操

　　第一，有效信息，圖文匹配。根據凡客觀察，很多高端網站熱衷于使用風景圖、人物圖等等，雖然網站看起來很漂亮，但是傳達的信息往往是無用，根本就沒有想明白，一張圖、一個字，想要給用戶傳達怎樣的感情。在凡客看來，高端網站恰恰應該避免這樣去設計，企業產品站，就將產品渲染圖做漂亮，少一點設計元素，對文字多一點斟酌。圖片和文字是匹配的，沒有無效的文字和圖片信息。

　　第二，理解文化，特立獨行。高端網站的設計，不是急于去出方案，而是需要先行對公司和公司的產品有所理解，公司希望向外界樹立何種形象，產品滿足用戶何種心理。搞明白這些問題，再去對網站進行策劃和框架設計，切勿跟風和追隨潮流。建站公司認定的東西，要建站，并且嘗試說服客戶。

　　第三，摳細節，抓體驗。有情懷的網站，往往是注重細節的網站，這一點無需贅述。有情懷的網站，并非就是完美的網站，但是對于用戶反饋的任何問題以及體驗中的BUG，會及時修改和修復。

　　后，凡客還要強調的一點是——單純依靠網站設計，是無法完全做一家情懷網站的，情懷網站中的很大一部分情懷是“產品和公司傳遞給用戶”，進而讓用戶對網站產生“情懷認同”。

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