集團企業(yè)與一般的中小企業(yè)相比較，有其自身的特點，例如市場知名度高、企業(yè)人數(shù)多規(guī)模大、集團的組織構(gòu)架復雜等等，所以，在凡客看來，由于集團式企業(yè)的獨有特點，決定了為集團企業(yè)建站，不能沿用為一般企業(yè)建站的思路。凡客是深圳地區(qū)資深的建站公司，為地處深圳、廣州等地的大量集團企業(yè)進行過網(wǎng)站建設(shè)。

　　集團企業(yè)的建站需求

　　欲先為其服務(wù)，必先分析其需求，這是凡客建站的一個工作方法和原則。就集團企業(yè)而言，它們對建站有哪些需求呢？換言之，它們希望通過建站實現(xiàn)怎樣的目的呢？

　　凡客根據(jù)自身建站經(jīng)驗，分析認為集團企業(yè)的建站需求主要集中在如下五個方面。

　　第一，展示形象。能夠成為集團企業(yè)，勢必有品牌、有口碑、有規(guī)模、有市場占有率，這類企業(yè)已經(jīng)越過了“推廣促銷量”的階段，處于“品牌促發(fā)展”的階段，所以，對企業(yè)形象非常看重，它們自然希望網(wǎng)站能夠展示企業(yè)的形象，對網(wǎng)站的推廣功能反而看的“較淡”。

　　第二，電子化辦公。集團企業(yè)的組織構(gòu)架復雜，根據(jù)凡客的觀察，不少集團企業(yè)從新改版和設(shè)計網(wǎng)站，都希望企業(yè)官網(wǎng)能夠促進電子化辦公，例如便于文件和通知的傳達、便于分公司的匯報和批示等等。

　　第三，內(nèi)部交流。有一半的中小企業(yè)比較，集團企業(yè)的員工數(shù)量較多，為了促進員工之間內(nèi)部團結(jié)，不少集團網(wǎng)站都希望能夠附帶內(nèi)部交流功能。

　　第四，持續(xù)服務(wù)。根據(jù)凡客觀察，集團企業(yè)如果將建站外包，一般情況下，不會隨意更換服務(wù)商，特別是對建站服務(wù)商的價格不太敏感，不太會因為服務(wù)商提價就選擇其它服務(wù)商，可見，集團建站客戶是希望建站服務(wù)商能夠持續(xù)為其提供服務(wù)。

　　第五，附加功能。集團客戶在改版或者建設(shè)官網(wǎng)的時候，希望能夠跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，要求服務(wù)商增加“商城”“集團APP”等功能。

　　如上，便是凡客總結(jié)的五條集團企業(yè)建站的主要需求。面對這些需求，建站公司應(yīng)該采取怎樣的策略呢？

　　為集團建站的策略

　　先“禮”后“兵”策略。為中小企業(yè)建站，應(yīng)該優(yōu)先考慮后續(xù)的推廣難度，設(shè)計、策劃、美工再好，如果企業(yè)站不好推廣和SEO，中小企業(yè)主往往不會滿意，此時，“推廣”是“兵”，策劃設(shè)計是“禮”，是先兵后禮。為集團企業(yè)建站恰恰相反，集團企業(yè)已經(jīng)有了品牌，官網(wǎng)的“推廣”功能反而弱化了，要更加注重“策劃和設(shè)計”，特別是網(wǎng)站的圖片設(shè)計、網(wǎng)站構(gòu)架布局等等，要力圖凸顯集團的品牌文化和企業(yè)文化。

　　千人千面策略。集團官網(wǎng)的一個基本組織構(gòu)架是“總部-分公司”構(gòu)架。既要給總部建官網(wǎng)，也可能需要給分公司建立官網(wǎng)。凡客發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：大多數(shù)總部官網(wǎng)是有特色的，但是旗下分公司幾乎一個“模子”，顯然是使用了同一套模板，包括中煙、石化等集團企業(yè)都是如此。這種建站策略或許節(jié)省了成本，但是卻并不被分公司所認可。所以，很多集團分公司，還會另外建立官網(wǎng)，有造成一種浪費。凡客建議，集團建站是否可以嘗試為旗下分公司獨立策劃，讓分公司與分公司區(qū)別開來，因為很多分公司的業(yè)務(wù)是不同的。

　　貼身服務(wù)策略。在凡客看來，由于集團企業(yè)網(wǎng)站的功能、構(gòu)架較為復雜，出現(xiàn)的問題也較多，不可能采取“交鑰匙工程”的方法，網(wǎng)站上線之后，建站服務(wù)商就一概不管，這種服務(wù)方式不適合服務(wù)集團企業(yè)。以凡客為例，針對集團企業(yè)客戶，凡客為專門組建一個“服務(wù)團隊”，全程服務(wù)，跟蹤服務(wù)，持續(xù)服務(wù)，隨時解決客戶的任何問題和要求。也是因為如此，凡客能夠獲得眾多集團客戶的信賴。

　　總之，怎樣服務(wù)集團建站客戶，往往能夠看出一家建站公司的實力和服務(wù)能力。

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